...a "El Punt"...

http://www.elpunt.cat/noticia/article/1-territori/12-infraestructures/146898-el-telefon-demergencies-112-va-rebre-prop-de-100000-trucades-en-quatre-dies-per-les-nevades.html

Protecció Civil s'encarrega de gestionar i centralitzar totes les trucades que es fan al 112, tant si és per contactar amb els serveis mèdics, com amb la policia o els bombers. En el cas de les nevades del dia 8 passat, van rebre prop de 100.000 trucades en quatre dies, un nombre molt superior a les prop de 17.000 que reben cada dia. D'aquestes, però, un 70 per cent són buides de contingut. Alguns usuaris s'han queixat de les explicacions i de les dades que se'ls demana quan fan ús d'aquest servei.

El telèfon d'emergències, el 112, va rebre prop de 100.000 trucades en quatre dies a causa de les nevades, quan el que és habitual és que n'atenguin cap a 17.000 cada dia. Actualment aquest servei està centralitzat i gestionat per Protecció Civil i disposa de dues centrals, una a Barcelona i l'altre a Reus. Normalment hi treballen cap a cent persones, però en casos excepcionals, com el de les nevades recents, el servei es va reforçar amb cap a cent persones més, tal com es va haver de fer la setmana passada a causa de les previsions del temporal.

Actualment totes les emergències estan centralitzades en aquest servei, que recull automàticament les que es fan per urgències sanitàries, a la policia o als bombers. En el cas que l'emergència la considerin de certa gravetat, la trucada és compartida amb els agents o responsables dels serveis requerits de manera instantània.

Segons expliquen, de les prop de 17.000 trucades diàries només un 15% representen realment una emergència. Un 70% són trucades buides i el 15% restant són errors o bé un mal ús del servei.